Erwartungen an den Arzt und die Praxis. Wer kennt dies nicht. Man muss zum Arzt und fühlt sich schon nicht wohl, dann sieht auch die Praxis nicht dementsprechend aus. Nicht nur die fachliche Kompetenz des Mediziners ist für ein Wohlfühlambiente ausschlaggebend, sondern auch das Aussehen der Praxis. Denn ein gepflegtes und angenehmes Ambiente schafft Vertrauen und nimmt dem Patienten die Angst. Zu den Erwartungen der meisten Patienten gehört eine gute Erreichbarkeit, dazu ausreichend Parkplätze und auch ein barrierefreier Zugang. All das, fördert was Ambiente.
Das Ambiente zählt
Ein allseits bekanntes Sprichwort sagt aus, dass der erste Eindruck zählt. Das stimmt sowohl im Geschäftsleben, als auch in der Arztpraxis. Man betritt die Arztpraxis durch die Eingangstür und weiß auf Anhieb, ob man sich wohlfühlt oder nicht. Dazu trägt ein gepflegtes Wartezimmer und ein freundlicher Empfangsbereich bei. Auch das Lächeln und die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist ein Zeichen einer jeden guten Arztpraxis. Helle Farben und eine dezente Gestaltung der Praxisräume, führt dazu, dass sich die Patienten wohlfühlen, auch wenn manche Zimmertür weiß und nicht farbig gestaltet ist. Ein weiterer Wohlfühlfaktor sind bequeme Sitzmöglichkeiten im Wartebereich. Es gibt nichts schlimmeres, als wenn man auf unbequemen und vielleicht kaputten Stühlen oder Sesseln sitzen muss. Im Hintergrund ein wenig leise und entspannende Musik und die Möglichkeit sich etwas Wasser aus dem Wasserspender zu holen, zählen auch zum Wohlfühlen dazu. Gerade bei jungen Menschen zählt es, nicht zu lange warten zu müssen. Und kommt es doch zu Wartezeiten, ist die Bereitstellung von kostenfreiem Internetzugang, gerne gesehen.
Arzt und Mitarbeiter bestimmen das Praxisambiente
Aber nicht nur die Einrichtung und die Farbgestaltung oder die Sauberkeit bestimmen das Ambiente. Auch die Zufriedenheit mit dem Mediziner und seinen Mitarbeitern trägt maßgeblich dazu bei, sich in der Praxis wohlzufühlen. Denn es gibt nichts schlimmeres, als schon beim Hereinkommen in mürrische Gesichter zu blicken und sich nicht aufgehoben zu fühlen. Dazu ist auch die Hygiene der Mitarbeiter, aber auch des Mediziners sehr sehr wichtig. Man möchte ja nicht kranker aus der Praxis kommen als man schon ist. Das betrifft ebenso die Sauberkeit der Praxis im gesamten.
Fazit
Das Ambiente einer Praxis ist ausschlaggebend dafür, ob man sich als Patient dort wohl fühlt oder nicht. Um die Praxis zu mögen, gehören außer der Sauberkeit und der Einrichtung, auch kleine Dinge wie ein Wasserspender dazu. Auch ein einfaches Lächeln des Personals, oder ein freundliches Wort, wirken sehr oft Wunder. Die farbliche Gestaltung in dezenten Tönen tragen ebenso dazu bei, wie ein gewisses Maß an Transparenz. Auch die Privatsphäre beim Arzt oder im Labor, ist ein unabwendbarer Punkt, welcher das Ambiente bestimmt. Reinkommen und sich wohl fühlen, dass ist das Wichtigste und Schönste für den Patienten. Für den ersten Eindruck gibt es eben keine zweite Chance.
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